Cliquez sur « Demander un devis » sur n'importe quelle page produit, remplissez notre formulaire de contact, ou envoyez un e-mail directement à sales@mymoroccantile.com. Indiquez vos dimensions, votre préférence de carreaux et toute note de couleur. Nous vous répondrons dans les 24 heures avec les prix et une recommandation d'échantillons.

Oui — notre Programme Professionnel offre des réductions pour les designers, architectes et entrepreneurs agréés. Des tarifs de volume s'appliquent également aux projets plus importants. Postulez en 3 minutes et nous approuvons dans les 24 heures.

Toutes les commandes : 70 % d'acompte pour démarrer la production, 30 % du solde avant expédition. Grands projets : des calendriers de paiement personnalisés sont disponibles sur demande.

Oui — sélectionnez jusqu'à 3 collections dans votre demande d'échantillons, ou parlez-nous de votre projet et nous sélectionnerons le bon ensemble. Demander des échantillons ici →

Parce que tous les carreaux sont faits sur commande et toutes les ventes sont finales, il est essentiel de voir la véritable glaçure et la texture dans votre espace réel sous votre éclairage réel avant de commander. La couleur à l'écran n'est qu'indicative. Nous recommandons fortement de commander des échantillons pour chaque projet, quelle que soit votre confiance dans la couleur.

Non. Tous les carreaux sont fabriqués sur commande dans notre usine au Maroc. Nous ne détenons pas d'inventaire en entrepôt. Chaque commande est faite sur mesure — la bonne couleur, le bon motif et la bonne quantité pour votre projet.

Nous vous recommandons fortement de passer votre commande au moins 12 semaines avant la date d'installation prévue. Cela laisse le temps pour la production (3 à 10 semaines selon le type), l'expédition (5 à 10 jours par avion ou 6 semaines par voie maritime), le dédouanement et la livraison.

Indiquez-nous votre date d'installation le plus tôt possible et nous ferons tout notre possible. Les membres professionnels bénéficient d'une planification prioritaire. La production express est parfois possible moyennant des frais supplémentaires, mais ne peut être garantie. Contactez-nous tôt — même si votre projet semble lointain, une conversation maintenant ne coûte rien.

Pour les commandes de carreaux de mosaïque, nous assemblons votre mosaïque en panneaux emboîtables dans notre usine de Fès avant l'expédition. La taille des panneaux est de 8″ à 18″ selon le modèle. Cela réduit considérablement le temps d'installation sur site.

Un assemblage sur mesure (24″–48″) est également disponible — les panneaux sont prédécoupés et étiquetés selon les dimensions exactes de votre mur ou de votre sol, numérotés pour un placement facile sur site. Temps de production : jusqu'à 8 semaines.

Note : L'assemblage des panneaux s'applique uniquement aux carreaux de mosaïque. Les Zellij, les carreaux peints à la main, les bordures, la terre cuite, les tables et les fontaines ne sont pas expédiés sous forme de panneaux de mosaïque.

Absolument. Nous travaillons directement avec notre atelier de Fès pour créer des compositions géométriques sur mesure, des crédences personnalisées, des lambris, des encadrements de cheminée et des installations de fontaines. Fournissez vos dimensions et votre vision — nous les traduirons en un design prêt pour l'usine.

Nous sommes le seul studio propriétaire d'usine directe aux États-Unis à posséder la certification Zellige de Fès. Nous employons directement les artisans. Aucun concurrent américain ne combine : propriété d'usine + certification Zellige de Fès + assemblage de mosaïque sur mesure + capacité de couleur entièrement personnalisée + emploi direct d'artisans.

Oui — et c'est là l'intérêt. Le zellige fait main présente des variations de ton naturelles entre les lots de couleurs, une légère tolérance dimensionnelle et une texture de surface que les carreaux fabriqués à la machine ne peuvent pas reproduire. Ce sont des marques d'authenticité, pas des défauts.

Oui. Scellez les carreaux et les joints avec un scellant pénétrant de haute qualité, en particulier dans les zones humides ou extérieures. Utilisez un nettoyant au pH neutre pour l'entretien courant. Évitez les produits de nettoyage acides ou abrasifs.

Oui — notre équipe peut parler directement avec votre équipe d'installation. Nous aborderons la sélection du mortier-colle, la technique de pose, l'application du joint et les exigences d'étanchéité spécifiques à votre type de carreaux. Contactez-nous pour organiser.

Oui — nous expédions dans le monde entier. Nous gérons tous les documents d'exportation du Maroc. Les droits d'importation et les taxes locales sont à la charge de l'acheteur.

Si des dommages sont visibles à la livraison, refusez l'envoi et avisez immédiatement le transporteur. Conservez tous les emballages d'origine et envoyez-nous des photos dès que possible. Pour des dommages mineurs, nous expédions des pièces de remplacement ; pour des dommages graves, nous coordonnons le retour et refabriquons votre commande.

Les annulations ne sont pas acceptées une fois la production commencée. Votre acompte couvre le coût des matériaux et le temps des artisans déjà engagé pour votre commande.