Réponse directe : Les carreaux marocains authentiques sont entièrement fabriqués à la main par des artisans de Fès selon des techniques ancestrales. Chaque carreau est découpé, émaillé et cuit au four individuellement à la main – un processus qui prend de deux à quatre semaines, contre quelques heures pour les carreaux industriels.

Valorisation de la qualité : La différence est visible dans chaque pièce : les carreaux artisanaux présentent de subtiles variations de couleur, des bords organiques et une profondeur d’émail que les carreaux fabriqués à la machine ne peuvent égaler. Ce ne sont pas des imperfections, mais des gages d’authenticité. En choisissant My Moroccan Tile, vous investissez dans un savoir-faire artisanal et un patrimoine culturel, et non dans la production industrielle.

Réponse directe : Le label « Zellige de Fès » est une certification de qualité officielle attribuée uniquement aux carreaux produits à Fès, au Maroc, selon des méthodes traditionnelles et répondant à des normes artisanales strictes.

Valorisation de la qualité : Ce label apposé sur vos carreaux est la garantie d’un authentique savoir-faire marocain, et non de carreaux produits en masse en usine et commercialisés comme étant de « style marocain ». C’est votre gage d’authenticité, de qualité et d’investissement dans un produit dont le caractère et la valeur s’apprécieront avec le temps.

En savoir plus sur le label de qualité Zellige de Fès →

Réponse directe : Nos prix reflètent le coût réel du travail artisanal, des matériaux haut de gamme et de la fabrication sur commande. Chaque carreau requiert un savoir-faire exceptionnel, depuis les maîtres artisans qui mélangent les émaux naturels jusqu’aux artisans qui découpent chaque pièce à la main dans des plaques de terre cuite.

Valorisation : En achetant ces carreaux, vous soutenez des traditions artisanales séculaires et contribuez à la transmission de ce savoir-faire aux générations futures. C’est un investissement dans le patrimoine culturel, autant que dans votre maison ou votre projet. Avec le temps, ces carreaux prennent de la valeur, tant sur le plan esthétique que comme témoignages d’un authentique artisanat.

Réponse directe : Le choix du carrelage dépend de son utilisation, de votre vision esthétique et de l’environnement de pose. Nous proposons quatre grandes catégories :

Carreaux Zellij (nos plus populaires) : Idéaux pour les murs, les crédences et les éléments décoratifs. Ces pièces géométriques découpées à la main créent des motifs de mosaïque complexes. Parfaits pour les salles de bains haut de gamme, les crédences de cuisine et les murs d’accent.

Carreaux de terre cuite : Idéaux pour les sols des zones à fort passage. Disponibles dans de nombreuses collections (Terra Floors, Talia, Bijmat, Octa, Star & Cross, Hexa). Résistants et agréables au toucher.

Carreaux peints à la main : Leur production limitée les rend parfaits pour les murs d’accent, les bordures ou les petites installations décoratives où vous recherchez un travail artistique vraiment unique.

Mosaïques sur mesure : pré-assemblées pour une installation facile, idéales pour les architectes et les designers qui souhaitent des motifs complexes sans assemblage complexe sur site.

Valorisation du produit : Pour les projets d’envergure ou les exigences spécifiques, nous recommandons de commander des échantillons au préalable. Notre taux de conversion de 30 % entre les échantillons et les projets complets démontre que voir et toucher les carreaux permet à nos clients de prendre des décisions éclairées. Il ne s’agit pas seulement de choisir un produit, mais aussi de sélectionner la tradition artisanale qui correspond à votre espace.

Réponse directe : Les tendances actuelles en matière de design privilégient une palette neutre et sophistiquée, rehaussée de touches de couleur stratégiques. Parmi les couleurs en vogue, on retrouve le beige, l’ivoire, le bleu clair, le seladon (un vert sauge doux) et les tons neutres chauds, qui dominent les projets résidentiels et hôteliers de luxe. Les palettes jaunes s’imposent comme couleurs d’accent, notamment dans la décoration des hôtels de charme.

Valorisation du produit : L’avantage de la production sur mesure réside dans la possibilité de créer des coloris personnalisés, parfaitement adaptés à votre vision. Les préférences varient selon les régions : en Californie et en Arizona, on privilégie les tons neutres froids, tandis qu’à New York et en Floride, les projets mettent en avant des beiges et des terracottas plus chauds. Nous nous adaptons à vos besoins précis, garantissant ainsi des carreaux véritablement personnalisés, et non pas simplement choisis parmi un stock limité.

Réponse directe : Oui ! Nous proposons un service de commande d’échantillons que nous recommandons vivement. Voir et toucher les carreaux en personne vous permettra d’apprécier leur qualité artisanale, la profondeur de leurs couleurs et leur texture, des aspects que les photos ne peuvent pas pleinement restituer.

Valorisation du choix : Les échantillons vous permettent de tester les couleurs dans vos conditions d’éclairage réelles, d’apprécier la texture de l’émail et de comprendre les variations naturelles inhérentes au travail artisanal. Commandez des échantillons dès le début de votre projet : vous aurez ainsi le temps de prendre des décisions éclairées et votre designer ou architecte pourra choisir les carreaux parfaits sans contrainte de temps.

Commandez des échantillons dès maintenant →

Réponse directe : Le délai total entre la commande et la livraison est de 3 à 8 semaines, selon le mode d’expédition. La production prend 2 à 4 semaines dans notre atelier de Fès, où nos artisans découpent, émaillent et cuisent chaque pièce à la main, spécialement pour votre projet. Le transport ajoute 5 à 10 jours par avion et plus de 6 semaines par voie maritime.

Optimisation de la valeur : Pour les architectes et les designers travaillant dans le respect des délais de projet, nous recommandons de prévoir un délai total de 6 à 8 semaines afin de ménager une marge de sécurité. Ce délai de production vous garantit la livraison de carreaux frais, fabriqués sur commande, et non de carreaux provenant d’un stock d’entrepôt. Pour les projets d’envergure, envisagez de commander par phases si votre planning d’installation le permet ; cela facilite la gestion de votre trésorerie tout en assurant la livraison des carreaux au moment opportun pour les installateurs.

Réponse directe : Nous avons conçu notre service de livraison pour rendre l’artisanat marocain authentique accessible, avec des options de transport gratuites pour la plupart des projets :

Livraison FOB aéroport offerte (50 à 250 pi²) : Transport gratuit jusqu’à l’aéroport international le plus proche. Vous prenez en charge le dédouanement et la livraison finale. Délai : 5 à 10 jours.

Service porte-à-porte (jusqu'à 23 m², frais applicables) : Gestion logistique complète de Fès à votre domicile, dédouanement inclus. Délai : 5 à 10 jours. Zéro stress : nous nous occupons de tout.

Transport maritime offert (plus de 250 pi²) : Livraison maritime gratuite pour les commandes importantes. Délai : 6 semaines et plus. Pour les projets d’envergure, les frais de transport sont entièrement pris en charge.

Renforcement de la valeur : Grâce à nos seuils de livraison gratuite, les frais d’expédition, souvent source d’inquiétude pour les carreaux importés, deviennent minimes, voire nuls, pour la plupart des projets. Les projets de 50 à 250 pi² bénéficient d’une livraison gratuite à l’aéroport. Les projets de plus de 250 pi² bénéficient d’une livraison maritime entièrement gratuite. Votre conseiller en design vous fournira des conseils personnalisés en fonction de votre calendrier et de votre lieu de travail.

Réponse directe : Notre modèle sur mesure est un choix délibéré qui vous apporte de nombreux avantages. Vos carreaux sont créés spécifiquement pour votre projet, garantissant fraîcheur, personnalisation optimale et exclusivité.

Garantie de qualité : Ce modèle vous assure de recevoir des carreaux qui n'ont pas été stockés en entrepôt, où ils risquent de s'ébrécher ou de se fissurer. N'étant pas limités par un stock préfabriqué, nous pouvons adapter les couleurs, les dimensions et les motifs à vos spécifications exactes. Une fois la production lancée, nous n'acceptons ni retours ni échanges ; il ne s'agit pas d'une contrainte, mais de la garantie d'une installation véritablement unique. Chaque carreau que nous créons trouve sa place, réduisant ainsi les déchets et favorisant des pratiques durables.

Réponse directe : Des matériaux de pose appropriés sont essentiels pour les carreaux artisanaux.

Pour les carreaux Zellij et les mosaïques (murs) :

• Mortier-colle : Blanc modifié aux polymères (et non gris – il transparaît à travers les glacis clairs)
• Joint : Joint sans sable pour joints étroits (correspondant aux joints des mosaïques)
• Couleur : Les gris et beiges neutres s'harmonisent avec la plupart des palettes.

Pour les carreaux de sol en terre cuite :

• Mortier-colle : Mortier à consistance moyenne pour surfaces artisanales irrégulières
• Joint : Joint sablé pour joints plus larges
• Imperméabilisant : Indispensable ! Appliquez un imprégnateur pénétrant avant le jointoiement, puis une seconde fois après.

Renforcement de la qualité : Appliquez toujours une couche de colle au dos de chaque carreau après avoir lissé le mur ou le sol à la truelle. Cela garantit une adhérence optimale malgré les irrégularités de la surface. Pour les carreaux en terre cuite, prévoyez des joints légèrement plus larges (3 à 5 mm) afin de compenser les variations naturelles de taille. Pour les mosaïques, veillez à ce que les joints soient étroits et réguliers, en fonction de l’espacement entre les sections, afin de préserver l’harmonie visuelle du motif. Les poseurs habitués aux carreaux produits en série peuvent rencontrer des difficultés au début, mais ces techniques mettent en valeur le savoir-faire artisanal plutôt que de le contrer.

Réponse directe : Nos mosaïques sur mesure sont pré-assemblées pour faciliter considérablement la pose. Vous recevez des sections de mosaïque montées sur un support en maille, pré-ajustées selon vos spécifications.

Processus d'installation :

1. Préparation de la surface : Nettoyer, niveler et apprêter le mur/le sol
2. Disposition : Essayage à sec des différentes sections pour confirmer l'alignement du patron
3. Adhésif : mortier-colle blanc modifié aux polymères
4. Réglage : Appuyez fermement sur les sections pour un contact complet
5. Jointoiement : Attendez 24 à 48 heures, utilisez un joint sans sable avec des joints étroits correspondant à l’espacement des mosaïques.

Renforcement de la valeur : La pose est 60 à 70 % plus rapide que la pose de carreaux individuels, sans risque d’erreur de motif. Cela réduit considérablement les coûts de main-d’œuvre tout en garantissant des résultats professionnels, même pour les poseurs les moins expérimentés. Le travail artisanal complexe est déjà réalisé : vous posez des sections, pas des casse-têtes géométriques. Point essentiel : conservez la même largeur de joint étroite entre les sections de mosaïque qu’à l’intérieur de chaque section. Cela crée une continuité visuelle et respecte le dessin original de l’artisan. Ne tentez pas d’ajuster les carreaux individuellement à l’intérieur des sections ; faites confiance à l’assemblage réalisé par l’artisan.

Réponse directe : Un entretien approprié garantit que vos carreaux artisanaux conservent leur beauté pendant des générations. Les exigences d’entretien varient selon le type de carreau.

Pour les carreaux de zellige émaillés et les mosaïques (murs) :

• Nettoyage : Essuyer avec un chiffon doux et de l'eau tiède
• Nettoyage en profondeur : nettoyant pour carrelage au pH neutre (éviter les nettoyants acides ou abrasifs)
• Scellement : non requis mais recommandé – utiliser un mastic pénétrant pour une protection accrue
• À éviter : Les produits chimiques agressifs qui peuvent ternir les émaux préparés à la main.

Pour les carreaux de sol en terre cuite :

• L’étanchéité est essentielle : appliquez un mastic pénétrant immédiatement après l’installation, puis annuellement.
• Nettoyage : Balayer ou passer l’aspirateur pour enlever les saletés, puis laver à la serpillière humide avec un nettoyant au pH neutre.
• À éviter : le vinaigre, l’eau de Javel ou les nettoyants acides qui décapent le scellant
• Réfection : Zones à fort passage tous les 6 à 12 mois

Pour les carreaux peints à la main :

• À traiter comme des carreaux émaillés – nettoyage délicat uniquement
• Un soin particulier doit être apporté aux détails peints afin de préserver le travail artisanal.
• Évitez de frotter abrasivement les surfaces décoratives.

Valorisation de votre investissement : Vos carreaux sont un gage de valeur, à condition d’en prendre soin. Les carreaux de terre cuite développent une patine riche et chaleureuse au fil des années. Les carreaux émaillés conservent leur éclat lorsqu’ils sont nettoyés délicatement. Nous fournissons des guides d’entretien détaillés avec chaque commande, adaptés à votre type de carreau et à son emplacement. Un entretien simple – application régulière d’un produit hydrofuge pour la terre cuite, nettoyage délicat des surfaces émaillées – garantit que vos carreaux traverseront les générations, à l’instar des carreaux marocains qui ornent les bâtiments historiques depuis des siècles.

Réponse directe : Les variations naturelles de couleur, de texture et de dimension sont des caractéristiques inhérentes aux carreaux artisanaux authentiques ; ce sont des signatures du travail artisanal, et non des défauts.

À quoi s'attendre :

• Variations de couleur : L’émail de chaque carreau est préparé et appliqué à la main, ce qui crée de subtiles variations de teinte.
• Variations dimensionnelles : Les carreaux taillés à la main peuvent varier de 3 à 6 mm (1/8 à 1/4 po) en taille
• Texture de surface : Bords organiques et légères ondulations dues au façonnage manuel
• Profondeur de l'émail : Les accumulations et les mouvements naturels lors de la cuisson au four créent des motifs uniques

Valorisation du détail : Ces variations garantissent une installation véritablement unique. Lorsque la lumière se reflète sur vos murs ou votre sol, les subtiles variations de couleur créent profondeur et mouvement. Les légères différences de dimensions ajoutent une texture organique qui donne vie à votre espace, loin d'un aspect artificiel. C'est pourquoi les architectes d'intérieur et les architectes privilégient les carreaux marocains artisanaux pour les projets de luxe : ces variations subliment l'espace, bien au-delà de ce que peuvent offrir les carreaux produits en série. Vos carreaux n'auront jamais l'air d'une production de masse, car ils ne le sont pas.

Réponse directe : Chaque carreau et mosaïque étant fabriqué à la main spécifiquement pour votre projet, nous ne pouvons accepter ni retours, ni remboursements, ni échanges une fois la production commencée.

Valorisation de votre investissement : Nous protégeons votre investissement grâce à notre programme d’échantillons (fortement recommandé avant tout engagement), à des conseils en design (garantissant une parfaite adéquation avec votre vision), à un contrôle qualité rigoureux dans notre atelier de Fès et à une transparence totale quant aux variations naturelles. Les carreaux artisanaux présentent de subtiles variations de couleur, des bords organiques et de légères différences dimensionnelles. Ce sont ces caractéristiques qui confèrent à votre installation son authenticité, sa valeur et son caractère unique : personne d’autre ne possédera exactement la même chose.