Política de devoluciones, precios y envíos

Precios y condiciones

Todos los precios son Ex-Factory Marruecos.
Los precios no incluyen envío, seguro, embalaje/manipulación, despacho de aduanas, impuestos ni aranceles de importación en destino.
El cliente/consignatario es totalmente responsable de todos los impuestos y aranceles.
Las tarifas de envío automatizadas se calculan al finalizar la compra. También se pueden coordinar arreglos de envío bajo petición, pero todos los costos y responsabilidades de flete, despacho de aduanas, aranceles e impuestos locales recaen en el comprador/consignatario.
Dado que todos los productos se fabrican a mano por encargo, las ventas son finales y no reembolsables una vez que ha comenzado la producción.
Cualquier variación en el color, tamaño o textura es inherente a los azulejos hechos a mano y se considera parte de su carácter único.

Todos nuestros azulejos se hacen a pedido. Una vez que su pedido es realizado, no ofrecemos reembolsos.

Los siguientes artículos no son retornables y están exentos de reembolsos/devoluciones:

Informe de daños

Todos los daños deben ser reportados dentro de las 24 horas siguientes a la recepción.
Para daños visibles en el momento de la entrega, no acepte el envío y notifique inmediatamente al transportista.
Para daños ocultos, tome fotografías claras, mantenga el azulejo en su embalaje original y contacte inmediatamente al transportista. Notifíquenos a sales@moroccantile.com.

Política de reemplazo

Si su reclamación es aceptada, reproduciremos y le enviaremos azulejos de reemplazo sin cargo adicional, utilizando el mismo método de envío que su pedido original.

Umbral de daños y directrices de reclamación

No se aceptarán reclamaciones por daños inferiores al 5% del total del pedido. Recomendamos pedir al menos un 5% adicional para cubrir los desperdicios de instalación y posibles roturas.
Las astillas, pequeñas abolladuras, arañazos y variaciones naturales de color no se consideran daños. Estos son parte del carácter artesanal de los azulejos marroquíes.
La aceptabilidad de todas las reclamaciones se determina a discreción exclusiva de My Moroccan Tile.

Gracias por su comprensión y por elegir nuestros azulejos hechos a mano.

My Moroccan Tile, 2025